年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ
拝啓、平素は、はまっこをご利用頂き誠にありがとうございます。
年末年始の営業日スケジュールを含め、ご利用のお客様にご案内を申し上げます。
・年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ
・年末年始のサポート窓口
・ウィルス対策のお願い
・フレッツ回線登録 スケジュール
・ご旅行をされる方へ（外出時のメールチェック）
・メール関係についてのご注意
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◆年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ◆
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誠に勝手ではございますが年末年始の為、12月30日(水)から1月3日(日)まで下
記のスケジュールで業務をお休みさせていただきます。
新年の営業は、1月4日(月)からとなりますので、ご理解を願います。
休業期間である、年末・年始に付いてご説明させていただきます。
休業期間は、通常の土日と同じ体制でサーバやネットワークの維持管理を行な
っておりますので、ご安心を願います。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
＜年末年始営業日＞
2015年12月29日(火) 年内最終営業 （17時終了）
2015年12月30日(水) より休業
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2016年01月03日(日) まで休業
2016年01月04日(月) 営業開始
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◆年末年始のサポート窓口◆
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年末年始の期間に入りますと、お電話によるお問い合わせが行なえなくなりま
すので、support@hamakko.or.jp 宛てにメールにてご連絡願います。
ご返事につきましては、通常よりも時間がかかることをご了承ください。
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◆ウィルス対策のお願い◆
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お客様ご利用のＰＣがウイルスやワームに感染をしてしまい、大量のＳＰＡＭ
（迷惑）メールを送信してしまっている場合が若干ですがございます。
また、「ボットウイルス」に感染しますと、一時話題となりました遠隔操作を
行われてしまい、知らぬ間に犯罪等に悪用されてしまう可能性もあります。
【重要】
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お客様の端末からのＳＰＡＭ行為が発覚しました場合には、恐縮ですがご利用
されているメールのパスワードを変更させていただきます。
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突然パスワードエラーとなった場合には、この事象に該当する場合があります
ので、ご利用のＰＣをウィルス対策ソフトで完全スキャンを行ったあとに上記
サポート窓口に携帯等のメールからお問い合わせ願います。
その際は、ご利用のメールアドレスと、初期パスワード、ご契約者のお名前を
併記していただけますようお願いをいたします。
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◆フレッツ回線登録 スケジュール◆
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フレッツ回線に移行される方や、回線種別を変更される方は、弊社への申請が
必要です。
特に光マンションタイプから、戸建て（ファミリー）タイプへの変更も申請が
必要となり、そのままでは接続が行えないのでご注意を願います。
事前に申請が行なえますので、回線が変更される前に必ずご連絡を願います。
回線の種別変更は、以下のコース変更ページからお申し込みが行なえます。
お忘れの無いようお早めにお手続き下さい。
http://www.hamakko.or.jp/system/servicechange.html
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◆ご旅行をされる方へ（外出時のメールチェック）◆
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はまっこでは、外出時にご自身のＰＣではなくとも、インターネットの環境が
あれば、いつもご利用のメールアドレスでの送受信が可能となるＷＥＢメール
サービスを提供しております。
これにより、ホテルやインターネットカフェ等で普段ご利用になれております
はまっこのメールサービスがご利用いただけます。
ご利用になられる方は、アカウントとパスワードを入力しログインの上ご利用
ください。
https://www.hamakko.or.jp/webmail/
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◆メール関係についてのご注意◆
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【メールが送信できなくなった方へ】
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ＳＭＴＰサーバの設定変更がされていないようです。
以下の点をご利用のメールソフトにてご確認願います。
メールソフトによっては、表現の違いがあります事をご考慮願います。
・ＳＭＴＰ設定にて、認証が必要にチェックを入れてください
・ＳＭＴＰサーバ名は、メールアドレスの＠以降（hamakko.or.jp）を
指定するか、受信(POP)サーバと同様を選択願います。
・ＳＭＴＰサーバのポートを25より、587へ変更を願います。
（多くのソフトは、詳細設定等に指定があります）
・SMTPサーバ、POPサーバどちらも、暗号化は対応していません。
この通信は暗号が必要のチェックを外す事や、SSLや、TLSと記載されて
いる部分は選択されずに、「plain」や、「平文」を選択願います。
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年末年始のために、メールの流量が増えております。
送信者のアドレス記述ミスや、相手サーバとの経路・サーバの負荷等により、
到達しない場合や、遅れて到達する場合があります。
大事なメールにつきましては、お互いに受領の返信をする等ご自身で到達確認
を行うようご注意をされてください。
早いもので、2015年も終わろうとしております、本年は弊社サービスをご利用
いただきましてありがとうございました。
来年も本年同様どうぞよろしくお願いいたします。
